CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1/ Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin từ khách hàng mới và khách hàng đã đăng ký thành viên  trước đây được Cocoducst thực hiện với mục đích phát triển việc chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn. Các loại thông tin chúng tôi thu nhập bao gồm: họ và tên, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ người thanh toán, số điện thoại liên lạc của người mua, số điện thoại liên lạc của người nhận, địa chỉ email, ngày tháng năm sinh, địa chỉ IP, giới tính…

Việc thu thập thông tin được thực hiện trên www. cocoducts.com và thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận Marketing. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

2/ Phạm vi sử dụng thông tin

Cocoducts sử dụng thông tin khách hàng trong trường hợp thông báo đến khách hàng các sản phẩm mới (nếu khách hàng đăng ký ), thông báo đơn hàng đến với khách hàng đã mua tại cocoducts.com, liên lạc giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt, khiếu nại liên quan đến sản phẩm.

Cocoducts tuyệt đối không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của khách hàng. Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Cocoducts có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến khách hàng.

3/ Thời gian lưu trữ thông tin

Cocoducts lưu trữ thông tin khách hàng, đơn hàng nhằm để đối chiếu khi có phát sinh vấn đề xảy ra.

Cocoducts tuyệt đối không lưu trữ thông tin khác, nhạy cảm của khách hàng như thông tin thẻ ngân hàng, thông tin địa chỉ, số điện thoại tránh việc làm phiền tới khách hàng..v.v..

Lưu trữ nội bộ không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ tới bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (cocoducts@gmail.com).

4/ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

COCODUCTS VIỆT NAM

Địa chỉ trụ sở: 16/1A/8 đường số 51, phường Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: +84-938858492

5/ Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh

Khách hàng có thể khởi tạo và thay đổi thông tin cá nhân của chính mình trên website cocoducts.vn, trong phần hồ sơ cá nhân. Ngoài ra Khách hàng có thể yêu cầu Cocoducts thay đổi hoặc xóa bỏ thông tin của chính mình nếu có nhu cầu thông qua email: cocoducts@gmail.com

Cocoducts hoàn toàn không sử dụng hoặc chỉnh sửa thông tin khách hàng.

6/ Đăng kí nhận bản tin từ Cocoducts

Email của quý khách sẽ được Cocoducts sử dụng cho việc gửi bản tin sản phẩm và các chương trình khuyến mãi (nếu có). Quý khách có toàn quyền trong việc đồng ý hoặc từ chối nhận các loại bản tin từ chúng tôi

Quý khách có thể đăng ký nhận bản tin ở phía dưới cùng trang web hoặc trong lúc tạo tài khoản. Trong trường hợp Quý khách muốn từ chối tiếp tục nhận bản tin được gửi từ chúng tôi, Quý khách có thể click vào đường dẫn ở dưới cùng của email bản tin.

8/ Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của người dùng

Khi phát hiên thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoăc phạm vi, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại đến: cocoducts@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số +84-938858492 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ viêc cho Công ty. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điệm nhận được khiếu nại.

9/ Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

– Thông tin cá nhân của thành viên trên cocoducts.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của cocoducts.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

 

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

 

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, cocoducts.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

  

– Ban quản lý cocoducts.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý cocoducts.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Chào mừng quý khách hàng đến với Cocohitech.com

Chúng tôi là COCODUCTS VIỆT NAM

Địa chỉ trụ sở: 16/1A/8 đường số 51, phường Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: +84-938858492

Khi quý khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Để nắm rõ và bảo vệ quyền lợi của mình khi tham gia giao dịch tại trang web, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào trang web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên trang web Cocoducts.com trong khuôn khổ các điều khoản và điều kiện sử dụng mà chúng tôi đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên trang web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại cocoducts.com

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

Thông báo cho Cocoducts.comvề việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 0938858492 hoặc thao tác hủy đơn hàng trong phần Quản lý đơn hàng của Trang cá nhân

Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại

6. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại Cocohitech.com

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Cocohitech.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang web Cocohitech.com, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

Thông báo cho Cocoducts.com về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 0938858492 hoặc thao tác hủy đơn hàng trong phần Quản lý đơn hàng của Trang cá nhân

Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Cocoducts.commà chúng tôi có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ,…), Cocoducts.com sẽ đền bù cho khách hàng theo tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

7. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, đoạn phim, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi Luật Sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan mà Việt Nam là thành viên.

8. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

9. Quy định về bảo mật

Các thông tin mà chúng tôi thu thập trên trang web chủ yếu bao gồm: email, số điện thoại (nếu có), tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin chúng tôi yêu cầu thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ để Cocoducts.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên trang web nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Trong quá trình giao dịch trên trang web, quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu vi phạm các quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam có yêu cầu.

10. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại cocoducts.com

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Người bán chuyển hàng;

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.

Cách 2: Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Ngưởi mua thanh toán;

Bước 5: Người bán chuyển hàng;

Bước 6: Người mua nhận hàng.

Đối với người mua hàng từ cocoducts.com thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán mà chúng tôi quy định.

11. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại cocoducts.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.